• Téma Týždňa

Moja letu je zrušená, teraz čo?

Moja letu je zrušená, teraz čo?

Inteligentné stratégie pre zrušené lety Lisa Cheng

So vzrastajúcimi skenermi TSA pre celé telo a leteckými poplatkami à la carte sa letecká doprava ponorila do novej nízkej úrovne. Najčastejšia sťažnosť je bežne zaregistrovaná v mesačnej správe spotrebiteľov Air Travel Consumer Department od Ministerstva dopravy? Zrušenie letu.

Existuje niekoľko dôvodov, prečo letecká spoločnosť zrušiť let vrátane nedostatku posádky, mechanických porúch, oneskorenia riadenia letovej prevádzky, zatvorenia dráhy a nízkej viditeľnosti v dôsledku nepriaznivého počasia. Je zrejmé, že výsledné nevýhody - skrambling na nové lety, nekonečné čakacie časy, preplnené letiská - môžu zničiť aj tých najskúsenejších cestujúcich.

Ale s veľkým množstvom trpezlivosti a praktickými tipmi môžete vyvolať zrušenie letu s minimálnym množstvom turbulencií.

Foto titulok: Zrušenie obľubuje po snehovej búrke v Atlante dôvod 800 letov. Fotografia nesnet / Flickr.com

Pred cestou na letisko S vysokou letovou kapacitou a obmedzenými miestami by cestujúci nemal ísť na letisko, kým nebude znovu ubytovaný na inom lete, odporúča Betsy Patton, cestovná konzultantka v agentúre v Neapole na Floride Betty Macleanová. "Neviete, ako dlho budete musieť čakať, a ak je počasie zlé, prečo by ste mohli čakať v pohodlí vášho domova, hotela alebo kancelárie, prečo by ste mohli ísť po nebezpečných kĺzavých cestách, preplnených termináloch a šikovných agentoch?"

Zaregistrujte sa (a akýchkoľvek priateľov alebo rodinných príslušníkov, ktorí vás vyzdvihujú na miesto určenia) pre leteckú službu leteniek. Ďalšie slovo poradcu od hovorcu spoločnosti Delta Anthony Black: Prihláste sa na programy s častými lietadlami, a to aj vtedy, keď nie ste v nej na míle. Nielen, že dostanete upozornenia na let, ale letecká spoločnosť automaticky pripíše Vášmu účtu miliónmi alebo poukážkami, ak vám vznikne kompenzácia po lete, napríklad pri nadmernej rezervácii alebo pri letenkách.

Ako preventívne opatrenie, ak je nepriaznivé počasie v prognóze, mnoho leteckých spoločností vypracuje plán odmietnutia, ktorý ponúka alternatívne lety bez dodatočného poplatku; skontrolovať svoje webové stránky na účtovanie alebo zavolať na linku rezervácií a urobiť žiadosť o zmenu letu - skôr ako sa dostanete na letisko.

Fotografie: Zrušené a oneskorené lety z letiska LaGuardia do New Yorku do Chicago O'Hare. Fotografia sgvisuals / Flickr.com

Ako znova zarezervovať letenku Letecké spoločnosti vždy odporúčajú volanie svojho bezplatného čísla rezervácie, aj keď čas čakania môže byť nesnesiteľne dlhý a ich systémy riskujú vypnutie pri vysokých objemoch hovorov. Ak je to tak, najlepší spôsob, ako ísť, je internetová stránka leteckej spoločnosti, tvrdí Kate Hanni, výkonná riaditeľka organizácie na ochranu spotrebiteľa FlyersRights.org (www.flyersrights.org). "Môžete zistiť, či ste boli automaticky prehodnotení (teraz štandardnou praxou), preplánovať letenku alebo zrušiť rezerváciu úplne," hovorí Hanni.

Ak chcete osobné zákaznícke služby, brána alebo agent cestovných lístkov je tradičná možnosť. "Je to dobrý nápad stať sa vlastnou informačnou krčmou," hovorí Rick Seaney, generálny riaditeľ spoločnosti FareCompare (www.farecompare.com). "Niekedy personál leteckej spoločnosti nepozná nič iné, ako vy, získate na svojich smartphonoch, prenosných počítačoch alebo iPadoch a pozrite sa na aktualizácie stavu na letiskách, správy o počasí a letové poriadky.Ak vám pomôžete im pomôcť, môžete získať rýchlejšie. "

Dobrým zdrojom pre tých, ktorí nemajú internet na dosah ruky, je horúca linka FlyersRights.org (tel. 877/359-3776). Telefónne operátori ponúkajú cestovné poradenstvo vo všetkých formách: vyhľadajú dostupnosť letu, interpretujú zmluvy o preprave a nájdu pozemnú dopravu.

Ostatné tipy na zníženie počkať: "Urobte beeline pre salóniky letiskových klubov - majú dedikované cestovné kancelárie, zvyčajne dve z nich," navrhuje cestovný guru a miliónmi míľový letopis John DiScala JohnnyJet.com (www.johnnyjet.com). Elite-status fliers môžu zavolať na číslo priority na zadnej strane svojej členskej karty.

Cestovné kancelárie - mnohí s 24-hodinovou recepčnou linkou - môžu tiež zmierniť ťažkosti spojené s rezerváciou, hoci nie bez poplatku. "Sprostredkovatelia majú rovnaké informácie o letoch ako dopravcovia, ale žiadna linka frustrovaných cestujúcich," hovorí Jacque Salentine Busby, prezident Luxe Travel Deals v Milwaukee. "Okrem toho môžeme v prípade potreby ľahšie previesť na inú osobu."

Foto titulok: Chaotická línia, ktorá sa má prepísať na londýnskom letisku Heathrow, rozptýli dvere na Terminal 4. Fotografie ricoeurian / Flickr.com

Ako nájsť alternatívnu letu Zmena rezervácie cestujúceho na partnerský dopravca je úplne na základe rozhodnutia leteckej spoločnosti. delta (www.delta.com), má napríklad vzájomnú dohodu so svojimi členmi SkyTeam, ale prepínač sa bude brať do úvahy len od prípadu k prípadu na základe dostupnosti v ekvivalentnej triede kabín. Na druhej strane, zjednotený (www.united.com) iba preplánovať lety na vlastnom lietadle.

"Buďte aktívni a pozrite sa na dostupnosť miesta v reálnom čase Flightstats.com, potom navrhnite tieto lety agentovi, "odporúča Kate Hanni z FlyersRights.org.

Väčšina nízkonákladových leteckých spoločností JetBlue (www.jetblue.com) a juhozápadnej (www.southwest.com) nezodpovedajú ostatným leteckým dopravcom. Keďže však cestujúci majú nárok na vrátenie peňazí na základe nariadenia, ktoré uplatňuje DOT, môžete zrušiť svoju rezerváciu a zakúpiť si lístok na inom dopravcovi, ak vám nevadí pravdepodobné zvýšenie cestovného v poslednej chvíli.

Blízke letiská tiež rozšíria vaše alternatívy, hovorí John DiScala z JohnnyJet.com."Ak ste v JFK, možno budete chcieť zvážiť LaGuardiu alebo Newark, alebo ak ste v Miami, môžete sa pokúsiť lietať do Fort Lauderdale a niekedy vám letecké spoločnosti poskytnú taxík.

Čo sa týka konkurenčných leteckých spoločností: "Agentí zákazníckeho servisu pravdepodobne neposkytnú túto možnosť, pokiaľ nebudú požiadaní," hovorí cestovná konzultantka Betsy Pattonová. "Zatiaľ čo prepínač je voľný pre cestujúcich, dopravcovia musia platiť ostatným leteckým spoločnostiam plné cestovné - bez ohľadu na to, aký druh lístka cestujúci vlastní."

Foto titulok: Rozmazanie lietadla v Montreale. Fotografie od spoločnosti Apexdv / Flickr.com

Kedy rezervovať hotel

Zatiaľ čo väčšina leteckých spoločností ponúka hotelové poukážky v prípade zrušenia spôsobeného mechanickým zlyhaním alebo neprítomným členom posádky, niektorí z nich sa budú musieť pokúšať o udalosti súvisiace s počasím a iné príčiny, ktoré sa považujú za mimo ich kontroly. Ak je to tak, požiadajte bránu alebo agenta cestovných lístkov o vydanie poukazu na "núdzovú osobnú sadzbu" - zľavu, ktorú letecké spoločnosti vyjednávajú s blízkymi hotelmi pre tieto príležitosti, "hovorí Joel Smiler, riaditeľ pre horúcu linku FlyersRights.org.

Ak očakávate krátkodobé omeškanie, možno budete chcieť zostať na mieste v hoteli na letisku. "A uistite sa, že ste skontrolovali posledný čas zrušenia hotela - zvyčajne o 18.00 hod. - v prípade, že sa na chvíľu otvorí let," hovorí Smiler.

Ak však zasiahne snehová búrka a všetky lietadlá sú uzemnené, potom je najlepším riešením rezervovať izbu bezprostredne predtým, ako budú hotely plnené kapacitou. "Pamätajte na to, že hotely odložili priestory na prechádzky, stojí za to, aby ste sa na recepcii dostali aj napriek tomu, že webová stránka môže tvrdiť, že nie je dostupná," dodáva Rick Seaney z FareCompare.com.

Photo Caption: Spanie na zemi na letisku v Singapure a čakanie na oblak sopečného popola. Fotografia DeeKnow / Flickr.com

Kedy nakupovať Cestovné poistenie Nákupné cestovné poistenie vás nebude vyskočiť z vánice alebo urýchliť linku na čítačkách, ale vaša peňaženka zostane nedotknutá. "Odporúčame komplexný plán pre každého cestujúceho, pretože naozaj nemôžete predvídať, čo sa môže stať na výlete," hovorí Carol Mueller, hovorkyňa Cestovná stráž (www.travelguard.com). "Počuli sme toľko príbehov od ľudí, ktorí ich kúpili z jedného dôvodu, ale nakoniec ich použili pre iného." (Výrobky pokrývajúce len oneskorenia alebo zrušenie letov sú zriedkavé.)

Zvyčajne ceny za 5-7% z celkových nákladov na cestu, komplexné poistné plány - ako Allianz (www.allianztravelinsurance.com) - ponúknuť spektrum výhod, na základe ktorých je možné podať žiadosti týkajúce sa storna: zrušenie cesty, oneskorenie cesty, zmeškané spojenie, stratená batožina.

Letecké spoločnosti ponúkajú politiky s nižšou cenou v priemere približne 20 dolárov, zvyčajne s vyšším pokrytím konkrétnych letov (napríklad za stratené lístky). Nezabudnite si starostlivo prečítať váš plán s presnými zmluvnými podmienkami. miesto poistenia SquareMouth (www.squaremouth.com) má praktický nástroj na porovnávanie, ktorý rozdeľuje doložky o klauzulách v prispôsobiteľnom grafe.

Ďalšie poistenie na nákup poistenia: Poisťovne majú 24-hodinovú asistenčnú linku, ktorá vás bude môcť prejsť zrušením letu alebo akoukoľvek inou cestou.

Fotografia: Letúny prichádzajú do snehu v Halifax, Nova Scotia, Kanada. Foto Walmink / Flickr.com

Zanechať Komentár: